EndOK S.r.l

Il venditore dei prodotti e titolare del Sito e dell’ e-commerce è la società EndOK S.r.l sede legale Via di Valle Alessandra 53, Roma – 00133 – info@endok.eu, (di seguito ENDOK).

Nelle vendite effettuate tramite la piattaforma e-commerce di cui al presente sito web, saranno applicate le presenti condizioni generali di vendita (di seguito “CGV”), nel rispetto della normativa italiana di cui al D.Lgs 206/2005 e successive modifiche e integrazioni (“Codice del Consumo”).

Per sintesi, le parole in aggiunta ad altri termini ed espressioni altrove definiti nelle presenti CGV e le espressioni contraddistinte da lettera iniziale maiuscola hanno il significato specificato dalle seguenti.

DEFINIZIONI

• Cliente: è il soggetto che acquista il/i Prodotto/i venduto/i da ENDOK presenti nel catalogo online e visionabili sul Sito web

• Codice Promo: è un codice alfanumerico che consente al Cliente di ottenere uno sconto sull’acquisto del Prodotto

• Conferma d’ordine: l’accettazione di ENDOK all’ordine del Cliente, tramite email, con indicato il riepilogo dell’Ordine

• Contratto: è l’accordo tra ENDOK e il Cliente a seguito della Conferma d’Ordine;

• Giorni lavorativi: sono i giorni non festivi dal lunedì al venerdì, dalle ore 09;00 alle 17;00, di disponibilità di ENDOK per il Cliente

• Listino: rappresenta i Prodotti posti in vendita tramite l’e-commerce di ENDOK, riportante il prezzo e le specifiche di ogni Prodotto

• Ordine: è la richiesta del Cliente di voler acquistare il/i Prodotto/i

• Prezzo: è l’importo dovuto dal Cliente a ENDOK per i Prodotti selezionati

• Prodotto/i: è il bene offerto sul Sito (Metriofen.com) e selezionato dal Cliente online dal Sito web

• Registrazione: è l’Iscrizione del Cliente sul Sito web di ENDOK, da effettuare una sola volta, attraverso l’inserimento di propri dati, quali Nome, Cognome, Data di nascita, Indirizzo email, necessari per l’accesso del Cliente alla fase di acquisto del Prodotto

• Sito web: www.metriofen.com.

La vendita dei Prodotti sarà dunque regolamentata dalle seguenti CONDIZIONI

Premessa

ENDOK è proprietaria del sito, che cura e gestisce attraverso consulenti. Il Sito ha per obiettivo prioritario la diffusione di informazioni e la vendita on-line di prodotti parafarmaceutici per la salute e per il benessere, in particolare il prodotto MetrioFen (Prodotto).

Il sito espone descrizioni e caratteristiche del Prodotto proposto in vendita e invita i propri clienti a recensire la loro esperienza di acquisto.

La documentazione, le immagini, i caratteri, il lavoro artistico, la grafica, il software e gli altri contenuti del sito, e tutti i codici e form on-line per implementare il sito, sono di proprietà di ENDOK che detiene il diritto di utilizzo esclusivo.

Il materiale contenuto nel sito è protetto da copyright. Per materiale deve intendersi qualsiasi documento descrittivo, immagine fotografica o in formato video, script, software, loghi, caratteri, colori di sfondo dei materiali stessi. È fatto, pertanto, divieto di copiare, modificare, caricare, scaricare, trasmettere, pubblicare, o distribuire a terzi il contenuto o i marchi del sito per scopi commerciali.

L’utente, per scopi meramente professionali o personali e mai di carattere commerciale, ha la facoltà di scaricare testi o altri contenuti del sito e di diffonderli a mezzo web o stampa, a condizione che nel farlo sia esplicitamente e chiaramente indicata la fonte degli stessi.

L’ordine del cliente verrà accettato e eseguito e si perfezionerà per fatti concludenti.

Accedendo al presente sito l’utente e ENDOK concordano che le leggi e i regolamenti dello Stato italiano troveranno applicazione per tutte le questioni relative all’utilizzo del sito web.

L’utente e ENDOK concordano inoltre che, per qualsiasi disputa la competenza sarà del Foro di Roma.

Accedendo a questo sito e utilizzando gli strumenti ivi messi a disposizione l’utente, implicitamente, accetta i termini e le condizioni qui riportate. 

Articolo 1: Prodotti

I Prodotti di ENDOK sono MetrioFen (integratore alimentare a base di EndoGen™ – Prodotto) meglio descritti sul sito www.metriofen.com.

Tutte le informazioni in merito a composizione, caratteristiche, effetti e contro indicazioni del Prodotto sono specificate nella scheda informativa allegata a ciascun Prodotto.

ENDOK non è responsabile in caso di usi contrari e non rispettosi di quanto specificato nella scheda tecnica.

Le confezioni potrebbero discostarsi dalla percezione visiva, nonché sensoriale, che il Cliente ha di quel Prodotto sulla base di come rappresentato nell’e-commerce di ENDOK. Pertanto, il Cliente prende atto che la confezione del Prodotto di cui all’Ordine potrebbe non corrispondere all’immagine visionata in fase d’Ordine.

Articolo 2: Ordine

L’Ordine al momento potrà essere effettuato solo per spedizioni in Italia, Germania, Austria, Svizzera.

Articolo 3: Prezzo – Costi di Spedizione – Codici coupon – Promozioni – Scontistiche

Il Prezzo del Prodotto è quello indicato nel listino in vigore all’atto dell’Ordine sul Sito al momento dell’acquisto da parte del Cliente, comprensivo di IVA.

Se l’Ordine è limitato per un importo pari o inferiore a €199, i costi di consegna sono a carico del cliente e sono quantificati in una flat-rate di €5.

Se il Cliente ordina per più di €199, i costi di spedizione sono a carico di ENDOK.

Eventuali scontistiche o promozioni non si applicano ai costi di spedizione.

ENDOK potrà inserire all’interno dei pacchi o inviare a mezzo email dei buoni sconto che potranno essere utilizzati entro la data indicata sul buono stesso.

Articolo 4: Modalità di Pagamento

Il Cliente può effettuare il pagamento a mezzo di carta di credito, carta prepagata, PayPal, Contrassegno (contanti alla consegna), Bonifico Bancario.

Articolo 5: Conferma d’ordine

Una volta ricevuto l’ordine, ENDOK verificherà la disponibilità degli stock per l’evasione dell’ordine stesso. Nel caso in cui uno o più Prodotti non risultassero disponibili, ENDOK invierà tempestiva comunicazione via email al Cliente il quale, entro le successive 24 ore, avrà facoltà di rispondere per confermare la spedizione degli eventuali ulteriori Prodotti disponibili o per annullarla.

Effettuato l’ordine il Cliente potrà verificare la conferma d’Ordine tramite il sito. Il Contratto deve intendersi concluso con l’invio dell’ordine da parte di ENDOK.

La Conferma d’Ordine riepiloga il numero d’Ordine, i dati di spedizione e fatturazione, l’elenco dei prodotti ordinati con le loro caratteristiche essenziali e il prezzo complessivo, incluse eventuali spese di consegna.

Articolo 6: Termini di Consegna

I termini di consegna sono puramente indicativi.

ENDOK non è responsabile per eventuali ritardi nei termini di consegna del Prodotto di cui all’Ordine. In caso di ritardi rispetto ai termini stimati, ENDOK provvederà, comunque, ad informare tempestivamente il Cliente sulle tempistiche previste di consegna.

Articolo 7: Spedizioni

I Prodotti sono spediti a mezzo corriere. Al momento della consegna del Prodotto da parte del corriere, il Cliente è tenuto a controllare che l’imballo risulti integro e non danneggiato.

Eventuali danneggiamenti del Prodotto conseguenti al trasporto devono essere immediatamente contestati da parte del Cliente al corriere che effettua la consegna, nonché a ENDOK entro 48 ore dall’avvenuta consegna mediante comunicazione via mail all’indirizzo info@endok.eu.

Articolo 8: Reclami – Recesso

Qualora il Prodotto dovesse risultare alterato o danneggiato, il Cliente potrà fare reclamo entro 14 giorni dalla data di consegna del Prodotto, inviando una richiesta a ENDOK tramite apposito modulo di contatto e con le modalità di cui al Sito web, o tramite indirizzo e-mail info@endok.eu.

Esaminato il Prodotto, ENDOK proporrà al Cliente eventuali soluzioni alla problematica riscontrata.

Nel caso in cui il Cliente sia un consumatore, ai sensi del Codice del Consumo (D.lgs n. 206/2005), si applica la disciplina ex art. 52 a norma del quale è consentito restituire il Prodotto acquistato, a prescindere dalla motivazione per la quale viene esercitato il recesso, entro e non oltre 14 giorni dalla data di ricezione dell’ordine effettuato.

Il diritto di recesso non è applicabile nel caso di fornitura di beni sigillati che non si prestano a essere restituiti per motivi igienici, o connessi alla protezione della salute, e che sono aperti dopo la consegna (es: creme, prodotti cosmetici, dentifrici, integratori alimentari e altri beni simili), nonché (ai sensi dell’art. 47, I comma, lett. b), Codice del Consumo), con riferimento a medicinali e dispositivi medici.

Per inviare reclami e richieste di reso, utilizzare l’indirizzo di posta elettronica – info@endok.eu.

Una volta che la richiesta di reso viene approvata con successo, il Prodotto dovrà essere inviato entro 14 giorni.

I Prodotti, anche se danneggiati/difettosi, dovranno essere restituiti con la confezione originale contenente gli stessi anche se anch’essa danneggiata.

Le spese di spedizione e la responsabilità del trasporto dei resi sono a carico del Cliente.

ENDOK si impegna a rimborsare il Prezzo, nel minor tempo possibile e comunque entro 14 giorni dalla data di ricevimento del reso a condizione che:

• i prodotti siano stati restituiti e siano integri;

• sia restituito anche l’imballaggio/confezione originale dei prodotti e lo stesso sia integro;

• siano restituiti anche eventuali accessori e gli stessi siano integri;

• i prodotti non di consumo non siano stati utilizzati in maniera diversa da quella minimamente necessaria per stabilirne la natura, le caratteristiche e il funzionamento.

Articolo 9: Proprietà Intellettuale

MetrioFen è protetto dal brevetto ed è di proprietà di ENDOK.

È vietata la rivendita dei prodotti, la concessione in uso e la concessione a terzi dei prodotti.

È vietato copiare, diffondere, alterare, rimuovere o utilizzare per scopi commerciali o per qualsiasi altro scopo i Prodotti pubblicati sul listino o comunque sul Sito tra cui, a mero titolo esemplificativo, immagini, disegni, testi, logo, video e in generale qualsiasi altra tipologia di contenuti.

ENDOK è altresì titolare di tutti i diritti sui marchi, nomi, nomi a dominio ed in generale di qualsiasi altro segno distintivo comunque associato a ENDOK o presente sul Sito web.

Articolo 10: Modifiche delle Condizioni

ENDOK si riserva il diritto di apportare modifiche alle presenti CGV in qualsiasi momento e senza alcuna comunicazione al Cliente. Le CGV come modificate saranno efficaci sin dalla loro pubblicazione sul Sito web della stessa. È pertanto onere del Cliente verificare sul Sito l’aggiornamento delle CGV.